Política de reembolso

Política de Devoluciones, Reembolsos y Reemplazos

¿Tuviste un problema con tu pedido? Aquí te explicamos cómo lo solucionamos.

Actualizado hace más de una semana

REEMBOLSOS Y REEMPLAZOS

Cualquier reclamación por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto:

Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha estimada de entrega.

Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas a nuestro cargo y se reemplazan o reembolsan por completo.

Si notas un problema con los productos o cualquier irregularidad en el pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente y envía una fotografía junto con una breve explicación del problema. Revisaremos el caso y te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del reemplazo/reembolso. Si se aprueba tu reclamación y requieres un reemplazo, enviaremos un nuevo pedido en un plazo de 3 días hábiles. Si solicitas un reembolso, se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días hábiles.

EXENCIONES DE REEMPLAZO/REEMBOLSO

FitBrutal no otorgará un reembolso, acreditará tu cuenta, ni reemplazará un producto producido en los siguientes casos:

• Dirección Incorrecta – Si el cliente proporcionan una dirección que se considere insuficiente por la empresa de mensajería, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Serás responsable de los costos de reenvío una vez que confirmemos una dirección actualizada contigo (si corresponde).

• No Reclamado – Los envíos que no se reclamen se devuelven a nuestras instalaciones, y serás responsable del costo de un reenvío  (si corresponde).

• Arrepentimiento del Comprador – No reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador .Si decides realizar intercambios de talla/producto , necesitarás realizar un nuevo pedido a tu propio costo.

• Rechazo por Aduanas – Si un paquete es devuelto debido a un rechazo por parte de aduanas, FitBrutal no emitirá un reembolso .

• Producto Creado, Pero No Enviado – En caso de que desees cancelar el pedido mientras aún está en el estado “Aceptado”, pero el producto ya ha sido preparado por el equipo de cumplimiento de FitBrutal , no podremos cancelar ni reembolsar el pedido.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si has solicitado un reembolso en efectivo, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco antes de que el reembolso se registre oficialmente. Luego, contacta a tu banco, pues a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje. Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

info@fitbrutal.com

Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma español , independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.